📦 Sıkça Sorulan Sorular
1️⃣ Ürünler orijinal mi?
Evet. Tüm IQOS cihazları, Terea ve Heets ürünleri %100 orijinal, bandrollü ve güvenilir tedarikçilerden temin edilmektedir.
2️⃣ Anadolu Yakası’na teslimat süreniz nedir?
Anadolu Yakası için saat 17:00’a kadar verilen siparişlerde aynı gün teslimat yapılmaktadır.
3️⃣ Avrupa Yakası teslimat süreniz ve ücretiniz nedir?
Avrupa Yakası için teslimatlar ertesi gün yapılır. Teslimat ücretleri ilçelere göre aşağıdaki gibidir:
-
250 TL Teslimat Ücreti:
Beşiktaş, Şişli, Sarıyer, Kağıthane, Beyoğlu, Fatih, Bakırköy, Zeytinburnu -
350 TL Teslimat Ücreti:
Bahçelievler, Güngören, Bayrampaşa, Eyüpsultan, Küçükçekmece, Avcılar -
450 TL Teslimat Ücreti:
Başakşehir, Esenyurt, Beylikdüzü, Büyükçekmece, Silivri, Arnavutköy, Çatalca, Esenler, Sultangazi
4️⃣ İstanbul dışı gönderim yapıyor musunuz?
Evet. İstanbul dışı gönderimlerimiz mevcuttur. Teslimatlar 2 iş günü içerisinde yapılmakta olup, kargo ücreti 300 TL’dir.
5️⃣ Ödeme yöntemleri nelerdir?
İstanbul içi siparişlerde teslimatta nakit ödeme alınmaktadır. İstanbul dışı gönderimlerde banka havalesi ve EFT ile ödeme yapılabilmektedir.
6️⃣ Teslimatları kim yapıyor?
Teslimatlar kendi profesyonel kurye ekibimiz ve anlaşmalı lojistik firmaları tarafından hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirilmektedir.
7️⃣ Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Sipariş sonrası kargo ve teslimat bilgileri SMS ve WhatsApp üzerinden tarafınıza iletilir. Ayrıca müşteri temsilcimizden her zaman bilgi alabilirsiniz.
8️⃣ Ürünler garantili mi?
IQOS cihazları orijinal üretici garantisi kapsamındadır. Sarf malzemesi olan Terea ve Heets ürünleri hijyen sebebiyle iade ve değişime tabi değildir.
9️⃣ Hangi bölgelerde hizmet veriyorsunuz?
İstanbul’un tüm ilçelerine ve Türkiye genelindeki tüm illere gönderim sağlıyoruz. İstanbul içinde bölgesel teslimat süreleri ve ücretleri geçerlidir.
🔟 Siparişi nasıl verebilirim?
Web sitemizden hızlıca sipariş oluşturabilir, WhatsApp sipariş hattımızdan da destek alabilirsiniz.